Política de envío
En BEAN EATS entendemos la importancia de recibir tus productos de manera rápida y segura. Por eso, hemos desarrollado esta política de envíos, que detalla nuestras tarifas, plazos de entrega y otros aspectos importantes relacionados con el proceso de envío. Te recomendamos leer esta información para asegurarte de que estás al tanto de todas las condiciones.
1. Con quién enviamos
Nuestros envíos son gestionados a través de la plataforma Sendcloud. Las empresas de mensajería por las que pueden ser tramitados tus pedidos pueden ser Correos Express o Correos.
2. Envíos a España peninsular
| Tipo de envío | Coste |
|
Recogida en oficina de Correos (1 a 4 días laborables) en pedidos de 20 a 48,99€ |
2,99 € |
|
Envío estándar (1-4 días laborables) en pedidos de 20 a 48,99€ |
2,99 € |
|
Envío rápido (1-2 días laborables) en pedidos de 20 a 48,99€ |
4,99€ |
|
Recogida en oficina de Correos (1-4 días laborables) en pedidos a partir de 49 € |
GRATIS |
|
Envío estándar (1-4 días laborables) en pedidos a partir de 49 € |
GRATIS |
|
Envío rápido (1-2 días laborables) en pedidos de 49 a 69,99€ |
1,00 € |
|
Envío rápido (1-2 días laborables) en pedidos a partir de 70 € |
GRATIS |
Los plazos de entrega indicados se calculan a partir de la confirmación del pedido, siempre que se haga antes de las 11:00 horas de lunes a viernes en los pedidos de recogida en oficina de Correos o envío estándar. En el caso de los envíos rápidos, este plazo se amplía hasta las 16:00 horas de lunes a jueves y hasta las 14:00 horas los viernes. Fuera de ese horario, el plazo comenzará a contar a partir del día siguiente.
Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según la disponibilidad de los productos, las condiciones de la empresa de mensajería y la ubicación de entrega. Durante períodos de alta demanda, como ventas especiales, promociones o fechas festivas, es posible que los tiempos de entrega se extiendan.
3. Envíos a Islas Baleares, Ceuta y Melilla
| Tipo de envío | Coste |
| Envío estándar (2-5 días laborables) | 5,99€ |
| Envío rápido (1-2 días laborables) | 8,99€ |
| Envío estándar en pedidos de más de 70 euros | GRATIS |
| Envío rápido en pedidos de más de 70 euros | 2,99€ |
Al igual que en los envíos peninsulares, los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pedido —siempre y cuando se haya realizado de lunes a viernes en el horario especificado anteriormente— y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos y de las condiciones de transporte. Es importante tener en cuenta que el tiempo de envío a las islas puede ser mayor que en la península debido a la logística de transporte.
3. Envíos a Andorra
| Tipo de envío | Coste |
| Pedidos a partir de 50€ | GRATIS |
| Recogida en oficina de Correos (2-5 días laborables) | 4,50€ |
| Envío estándar (2-5 días) | 4,99€ |
Los plazos de entrega indicados se calculan a partir de la confirmación del pedido, siempre que se haga antes de las 11:00 horas de lunes a viernes en los pedidos de recogida en oficina de Correos o envío estándar. Fuera de ese horario, el plazo comenzará a contar a partir del día siguiente.
Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según la disponibilidad de los productos, las condiciones de la empresa de mensajería y la ubicación de entrega. Durante períodos de alta demanda, como ventas especiales, promociones o fechas festivas, es posible que los tiempos de entrega se extiendan.
4. Envíos a Canarias
| Tipo de envío | Coste |
| Envío a domicilio estándar (3-6 días laborables) | 14,99€ |
| Envío a domicilio estándar (3-6 días laborables) en pedidos de más de 200€ | GRATIS |
Los plazos de entrega indicados se calculan a partir de la confirmación del pedido, siempre que se haga antes de las 11:00 horas de lunes a viernes en los pedidos de recogida en oficina de Correos o envío estándar. En el caso de los envíos express, este plazo se amplía hasta las 16:00 horas. Fuera de ese horario, el plazo comenzará a contar a partir del día siguiente.
Ten en cuenta que estos plazos pueden variar según la disponibilidad de los productos, las condiciones de la empresa de mensajería y la ubicación de entrega. Durante períodos de alta demanda, como ventas especiales, promociones o fechas festivas, es posible que los tiempos de entrega se extiendan.
Importante
Los envíos con destino a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros debido a su régimen fiscal especial. Esto puede ocasionar una ampliación del plazo de entrega respecto al indicado de forma general. En algunos casos, las autoridades aduaneras podrían solicitar información adicional o aplicar impuestos locales (IGIC) u otros gastos derivados de la gestión aduanera, que serán responsabilidad del destinatario. Desde nuestra tienda nos comprometemos a facilitar toda la documentación necesaria para agilizar el proceso.
5. Errores en el sistema y envíos gratuitos no autorizados
En caso de que el sistema detecte un fallo que otorgue un envío gratuito de manera no autorizada o incorrecta, nos reservamos el derecho de no procesar el pedido bajo estas condiciones. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte sobre el error y ofrecerte opciones para completar tu compra con el costo de envío correspondiente.
6. Proceso de envío
Una vez que tu pedido ha sido confirmado, comenzaremos a procesarlo inmediatamente. Si todos los productos están disponibles, tu pedido será empaquetado y enviado dentro del plazo indicado.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado de tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.
7. Importante: errores en la dirección de envío
Es crucial que verifiques la dirección de envío antes de finalizar tu compra. Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán a tu cuenta. Asegúrate de que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada para evitar cualquier inconveniente.
- Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato a hola@beaneats.com o envíanos un whatsapp al 604961007. Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.
8. Problemas de entrega
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, te recomendamos que verifiques el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Si aún tienes problemas o si el paquete se ha extraviado, por favor, contáctanos en un plazo de 30 días desde la fecha de envío. Trabajaremos contigo y la empresa de mensajería para resolver el problema.
9. Política de devoluciones
En caso de que desees devolver un producto, consulta nuestra política de devoluciones. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
10. Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@beaneats.com. Estamos aquí para ayudarte.
